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Política de privacidad

Desde TRIPACTO SOLUTIONS, S.L.U (en adelante, TRIPACTO) queremos ofrecerte una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable. Por ello hemos implementado la presente política de privacidad que cumple con las medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos (en adelante, LOPD), y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, aplicable al tratamiento de datos personales.

Como ya consta en el Aviso Legal, la empresa que se encuentra detrás de esta plataforma, es la siguiente:

TRIPACTO SOLUTIONS S.L.U.
CIF: B55681852
Domicilio: C/ Mestral 10, L16 en Cambrils -43850- (Tarragona)
Correo electrónico de contacto: info@tripacto.com
Teléfono de contacto: 902 992 207
Constituida en fecha 1 de Abril de 2016 ante Notario e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, en tomo 2940, folio 66, inscripción 1 con hoja T-49717


Para cualquier cosa que necesites como usuario, puedes contactar con nosotros en el correo electrónico arriba indicado o en nuestra dirección física.

1. ¿En qué apartados de nuestra plataforma recogemos tus datos personales?

a) A través del formulario de registro como usuario de la página web
En este formulario deberás indicar tus datos personales y tu domicilio, entre otros, para que podamos validarte como usuario dentro de la plataforma.
Rellenando el formulario de alta como Cliente,  podrás tener acceso a tu perfil privado dentro de nuestra plataforma, lo que te permitirá visualizar la historia y detalles de tus transacciones y otras anotaciones que hayas podido hacer.
También tendremos acceso a tu información de perfil para efectuar la supervisión del correcto funcionamiento de la plataforma.

b) A través de las redes sociales
Podremos seguirte a través de las redes sociales para mostrarte las últimas novedades o informaciones que pensemos puedan ser de tu interés.

c) Mediante la suscripción a la Newsletter
Si te suscribes a nuestras noticias, te enviaremos a tu correo, las noticias relacionadas con los servicios que ofrecemos, artículos del blog e información que consideremos relevante que conozcas.

d) Formulario de Contacto - Servicio al Cliente
En nuestra plataforma encontrarás la opción de escribirnos para aclarar todas las dudas que tengas en relación con el funcionamiento de nuestros servicios, funcionamiento del registro como cliente o cualquier otra cosa que necesites. Para contestar, te contactaremos a través del correo electrónico o número de teléfono que nos hayas indicado.

d).- A través de nuestro email corporativo
A través de nuestro email: info@tripacto.com podrás escribirnos y/o requerir la información que consideres necesaria para aclarar las dudas relacionadas con nuestros productos o sobre el funcionamiento de nuestra plataforma.

e) Por tus comentarios en el blog.
También podremos tener acceso a datos tuyos por los comentarios que puedas hacer a artículos del blog.

2. ¿Cuál es el objetivo y/finalidad en la recogida de datos?

La finalidad de la recogida de datos en todos los apartados mencionados en el punto anterior, es la de mantener un contacto directo y personalizado con nuestros usuarios/clientes.  De este modo, usaremos tu información para gestionar la prestación de servicios que, en su caso, hayas contratado, gestionar tus solicitudes y efectuar el seguimiento de cobros y pagos, así como entregas de productos de los usuarios. También podremos utilizar tus datos con fines de publicidad y de prospección comercial.

El email que nos remitas en el apartado de contacto, en el de la suscripción a los newsletters, y/o el email desde el cual nos escribas a nuestro correo corporativo, lo usaremos para remitirte información relacionada con las dudas o inquietudes que nos hayan planteado, consejos, noticias y promociones, según corresponda.

En ningún caso recibirás información de terceros sin haberte informado y solicitado tu consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley.

Además de lo anterior, los datos personales que incluyas en tu perfil privado los usaremos para identificarte a nivel interno dentro de nuestra plataforma, para mantener contacto contigo por fuera de la plataforma (email, correo electrónico y postal) y supervisar el buen funcionamiento de todas las acciones que llevas a cabo dentro de la plataforma.

3. Uso de los datos personales

TRIPACTO comunica a sus Usuarios que los datos personales que nos faciliten serán incorporados a un fichero titularidad de TRIPACTO debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española.

La finalidad del tratamiento de datos por las vías establecidas en el punto 1 serán, en detalle,  las siguientes:

  1. Prestación y facturación de los servicios.
  2. Contactar y contratar con terceros a través de la página web en relación a los envíos de paquetería que hayan sido previamente pactados.
  3. La notificación de los acuerdos promocionales que haya suscrito TRIPACTO con empresas colaboradoras para ofrecer a los Usuarios de la página web determinados productos y servicios similares a aquellos que ya hayan contratado con TRIPACTO en condiciones atractivas.
  4. Responder a las consultas o solicitudes de información que pueda realizar.
  5. Permitir el acceso a las opciones que requieran de registro, en cuyo caso el Usuario deberá atender a las condiciones particulares que se establezcan.

 

Informarte respecto de tus datos de lo siguiente: (i) Tus datos no se usarán con otros fines que los de llevar a cabo la compraventa de productos entre particulares o para lo establecido en la presente política por nuestra parte; (ii) La empresa de mensajería, encargada de la recogida y envío de los productos, sólo tendrá acceso a aquellos datos de tu perfil necesarios para llevar a cabo su actividad; (iii) Respecto del número de cuenta bancaria que nos facilites, se utilizará para hacer abonos al Usuario Vendedor por los productos vendidos. También para devoluciones al Usuario Comprador en el caso que se genere un rechazo del producto, siempre y cuando éste haya utilizado el método de pago por transferencia bancaria. Por lo tanto será un dato que sólo se utilizará, salvo en casos excepcionales, para realizar estas dos operaciones mencionadas. (iv) Toda esta información se guarda en un servidor seguro independiente, (v) los datos de la tarjeta de crédito o débito se utilizarán única y exclusivamente para retener o pagar por los productos comprados. Por lo tanto será un dato requerido a aquellas personas que utilicen el perfil de comprador.

Advertirte que la información que facilites a través de la plataforma, por ejemplo, en tu perfil público, puede revelar o permitir que otros deduzcan tu nacionalidad, etnia, sexo, edad u otros aspectos de su vida privada. De este modo, al facilitar esta información, de forma totalmente voluntaria, a través de cualquiera de los servicios ofrecidos mediante nuestra plataforma, el Usuario está aceptando expresa y voluntariamente esta Política de Privacidad o Protección de Datos de Carácter Personal; cuando corresponda, las Condiciones Generales de Acceso y Uso así como las condiciones de uso particulares que, en su caso, se establezcan para servicios habilitados a través de la página web, que permiten a TRIPACTO tratar esta información sobre el Usuario.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

Como ya se ha establecido en los puntos anteriores TRIPACTO, no facilitará los datos de los Usuarios a terceros, salvo aquellos que los propios Usuarios pongan a disposición de otros Usuarios de la página web.

Advertirte como usuario que el uso de las funciones habilitadas a través de esta plataforma que permita la distribución de contenidos y la interacción con otros Usuarios, como por ejemplo, la inserción de comentarios en el blog o a través de la plataforma,  puede implicar que se muestren parte de los datos de los Usuarios por fuera de la plataforma. De este modo, cuando el Usuario publica contenidos en un grupo abierto, tales contenidos y los datos personales vinculados a los mismos pueden aparecer en los resultados de motores de búsqueda.

Es importante que como Usuario seas consciente de que la retirada de tales contenidos por TRIPACTO a solicitud del Usuario no impedirá su réplica en otros sitios web, sobre los que TRIPACTO no tiene control alguno.

5.  consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos

Dando cumplimiento a lo exigido por la Ley Orgánica de Protección de Datos y atendiendo a lo establecido en nuestras políticas internas, cada vez que nos envíes datos personales, deberás dar tu consentimiento expreso, haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recogen tus datos o cuando nos escribes a nuestro correo electrónico de contacto, estarás aceptando expresamente que podamos recabar tus datos para la finalidad o petición que tu nos hayas indicado.

Con dicha(s) acción(es), nos estás manifestando de forma  libre e inequívoca que estás de acuerdo con que TRIPACTO trate tus datos de acuerdo con las finalidades mencionadas en los apartados anteriores.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a TRIPACTO son veraces y se hace responsable de comunicar a aquel cualquier modificación de los mismos.

La aceptación del Usuario de que sus datos sean tratados con los fines referidos en esta política establecidos, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

6.  Sobre tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

La Ley Orgánica de Protección de datos, ha implementado una serie de garantías jurídicas que permiten al usuario ejercer derechos y acciones relacionados con el tratamiento de sus datos. TRIPACTO te ofrece dicha garantía legal, con lo cual, en cualquier momento y/o cuando así lo consideres conveniente, podrás hacer uso de tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, escribiendo a nuestro correo de contacto: lopd@tripacto.com o enviarnos una solicitud a por correo físico a la Calle Mestral 10, L-16 de Cambrils -43850- (Tarragona),  adjuntando en ambos casos, copia del pasaporte o tu DNI (titular de los datos) e indicando en el asunto de manera expresa, la petición que deseas realizar: acceso, rectificación, cancelación y/o oposición.

Si lo que quieres es dejar de recibir nuestro newsletter, podrás darte de baja directamente en el último que recibas marcando en el pie “Quiero dejar de recibir newsletters”. Si no obstante, tienes cualquier duda o problema al respecto, no dudes en contactar con nosotros directamente, a través de los mecanismos establecidos en nuestra plataforma, esto es, por correo postal o a través del e-mail o teléfono.

Informarte que en el momento en que ejerzas los derechos de cancelación o revocación al newsletter, todos los datos personales vinculados a tu cuenta, así como la información y contenidos que se integren en tu perfil, cuando sea aplicable, serán cancelados.

No obstante, lo anterior, es importante que como Usuario tengas en cuenta que la información que hayas compartido con Usuarios podrá continuar siendo visible y que TRIPACTO se exonera de toda responsabilidad con relación a la eliminación de esta información que ya forma parte de las cuentas y perfiles de otros Usuarios.

Del mismo modo, TRIPACTO no controla el sistema de renovación de los mecanismos de búsqueda de terceros, pudiendo contenerse en dichos mecanismos cierta información del perfil público que ya haya sido cancelada por TRIPACTO pero que todavía conste en Internet por la redifusión de la misma, en cuyo caso, recomendamos te dirijas a los responsables de esas plataformas para solicitar su cancelación o el ejercicio de un derecho al olvido.

Asimismo, en caso de que ejerzas el derecho de cancelación sobre los datos necesarios para que TRIPACTO pueda prestar los servicios de la plataforma, TRIPACTO se verá obligado a dar por finalizada su relación contigo, procediendo a darte de baja y sin derecho a reclamación por tu parte de ningún tipo.

Recordarte que en virtud de lo que dispone la normativa de protección de datos, cuando ejercitas un derecho a cancelación de datos lo que se produce en nuestro sistema y que está permitido por la citada ley, es un bloqueo del acceso a tus datos. Así, quedarán totalmente eliminados de manera visible por nuestra parte y en nuestros sistemas pero a su vez quedarán almacenados durante el tiempo que sea necesario por ley, totalmente limitados, si bien;  y para el caso de que se pudiera acceder a ellos si una orden judicial así lo estableciera.

7. MAYORÍA DE EDAD

Como ya consta en el Aviso Legal, para ser Cliente de nuestra plataforma es necesaria la mayoría de edad por lo que, para poder disfrutar de nuestros productos y servicios, será necesario que seas mayor de 18 años.

8. Las medidas de seguridad en la recogida de datos

Para garantizar la seguridad en nuestra plataforma, hemos integrado un sistema de seguridad que nos permite mantener la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros clientes, que hayan sido remitidos o recogidos a través de los medios mencionados en el primer punto.
 
De este modo, TRIPACTO mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos, requeridos por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley de Protección de Datos y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el Usuario facilite a través de la plataforma.

No obstante lo anterior, en calidad de cliente y/o usuario de nuestra plataforma y finalidades, entiendes, aceptas y comprendes que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, te obligas a adoptar las medidas de seguridad necesarias que te permitan confiar en la veracidad de la web en la que estás introduciendo tus datos. Nosotros también haremos lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de tus datos de identificación, usando siempre la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.

Así las cosas, te informamos que serás el único responsable sobre las medidas de seguridad que implementes en relación con la protección de tus datos, entre ellos tu identificación interna (email) y la contraseña que hayas escogido para el acceso a nuestra plataforma, con lo cual, TRIPACTO no se hace responsable de las situaciones donde el cliente y/o usuario no haya implementado las medidas de seguridad que correspondan; ni de sus consecuencias, así como por causas o daños provocados por terceros ajenos a TRIPACTO;  incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.

De acuerdo con lo antes establecido TRIPACTO no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en la plataforma; o que puedan acceder o manipular los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios difundan o pongan a disposición de terceros a través de dichos servicios. No obstante, como medida, sí se han dispuesto unas condiciones de uso en nuestro Aviso Legal y para los usuarios registrados, se dispone de condiciones específicas e incluso un código ético.

9. Política en Redes Sociales

TRIPACTO dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Facebook y Twitter. Así, en virtud de lo dispuesto por la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD), TRIPACTO es la "Responsable del tratamiento de tus datos" en virtud de la existencia de dichos perfiles en las redes sociales y el hecho de que nos sigas y te podamos seguir.

Lo anterior significa, que si decides unirte en nuestro perfil corporativo, como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, aceptas la presente política, donde te explicamos tus derechos y cómo utilizamos tus datos.

En calidad de responsable del tratamiento de tus datos, garantizamos la confidencialidad en el  tratamiento y el cumplimiento de tus derechos, siempre bajo los efectos de la LOPD, antes mencionada.

De otra parte, te informamos que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los productos y/o servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de tu interés. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que recibas en tu muro o en tu perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien también te informamos que no existe ningún vínculo entre TRIPACTO y dichas plataformas o redes sociales por lo que aceptarás su política de uso y condiciones, una vez accedas a las mismas y/o valides sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable TRIPACTO por el uso o tratamiento de tus datos que se haga por fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

10. COOKIES

TRIPACTO utiliza cookies de terceros para el seguimiento y mejora de determinadas funcionalidades y servicios. Si quieres consultar cuál es nuestra política al respecto, consulta nuestra política de Cookies

11. MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLITICA DE PRIVACIDAD

TRIPACTO se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales así como a futuros usos que proyecte realizar de los datos personales de los Usuarios de la página web. En caso de que dicha modificación le afectara en lo relativo al tratamiento de sus datos, por ejemplo, porque se va a realizar algún tratamiento de sus datos adicional, no informado previamente, procederíamos a notificarle de ello.

Se recomienda, en todo caso, al Usuario que proceda a la lectura de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal de la página web cada vez que vaya a acceder a la misma.

12. INTEGRACIÓN CON EL RESTO DE TEXTOS LEGALES

Esta política de privacidad se complementa con el Aviso Legal, las condiciones de contratación cuando sean aplicables y la política de cookies asociada a esta plataforma.